4 min lectura

Serveixen els acusaments de lectura per acreditar que un email ha estat llegit?

Molts usuaris pensen que activar l’opció de sol·licitar acusament de lectura serveix per demostrar que el destinatari va obrir l’email. La resposta és clara:

No. Els acusaments de lectura NO serveixen com a prova de lectura.

Els Message Disposition Notifications (MDNs) existeixen des de finals dels 70 (RFC 3798), però no van ser creats per acreditar la lliurament o lectura davant de tercers, sinó per diagnòstics bàsics entre servidors en una Internet molt diferent a l’actual.

Per què els acusaments de lectura no són fiables

Els MDNs presenten múltiples problemes que els resten valor probatori:

  • Es poden falsificar fàcilment, igual que qualsevol email ordinari.
  • Molts clients de correu no els admeten, o els tenen desactivats per defecte.
  • Depenen del destinatari, que pot ignorar o rebutjar la sol·licitud sense conseqüències.
  • No acrediten el contingut del missatge, només una referència a part de la seva capçalera.

En definitiva, no garanteixen que l’email hagi estat llegit, ni tan sols que la notificació es correspongui amb la realitat.

Què diu el RFC 3798 (Message Disposition Notifications)

El propi estàndard deixa clar que els MDNs manquen de valor legal. Alguns extractes rellevants:

Sobre la falsificació

"Els MDNs poden ser falsificats amb tanta facilitat com poden falsificar-se els correus electrònics ordinaris d'Internet."

I afegeix:

"Els riscos inclouen MDNs enviats quan l'acció indicada no ha ocorregut realment o MDNs no sol·licitats."

Sobre el no repudi

"Els MDNs no proporcionen no repudi amb prova de lliurament (...). No poden considerar-se com a garantia de que el missatge fos o no fos vist pel destinatari."

Fins i tot si no es manipulen, l’estàndard reconeix que:

  • poden perdre’s en trànsit,
  • poden ser generats de manera incorrecta,
  • o el destinatari pot saltar-se el mecanisme que els genera.

Què diu Gmail sobre les confirmacions de lectura

Gmail és igual de contundent:

  • Les confirmacions només estan disponibles per a comptes de Google Workspace (no per a Gmail personal).
  • I afegeix una advertència important:
"No et fies exclusivament de les confirmacions per saber si s'han rebut els teus missatges."

Fins i tot confirma que és possible rebre una confirmació d’un missatge que no s’ha llegit, o no rebre-la encara que sí s’hagi llegit.

Llavors… quin valor tenen realment?

Molt poc.

Un acusament de lectura no pot usar-se com a prova, ni tècnica ni legal:

  • no garanteix lectura,
  • no garanteix lliurament,
  • no garanteix integritat,
  • i és manipulable.

La pregunta rellevant no és si el destinatari va obrir el missatge, sinó:

És raonable pensar que el destinatari no el va llegir si es pot provar que va arribar al seu servidor?

Avui en dia, gairebé tots els emails legítims arriben correctament al bústia del destinatari. Si no es rep un error de lliurament (bounce), no hi ha motiu per pensar el contrari.

Els filtres anti-spam poden afectar a la visibilitat del missatge, però fins i tot en aquests casos:

  • els sistemes de quarantena permeten recuperar-lo,
  • i la lliurament al servidor queda acreditada.

Email certificat: l’alternativa professional a l’acusament de lectura

Mentre que els acusaments de lectura manquen de valor tècnic o legal, l’email certificat sí proporciona evidència sòlida:

  • Acredita lliurament al servidor del destinatari.
  • Acredita el contingut íntegre, mitjançant hash criptogràfic.
  • Genera un document d’evidència (eEvid) signat electrònicament.
  • Compleix amb el marc legal europeu (Reglament eIDAS).

Això converteix la comunicació en una prova fefaent, completament verificable, i apta per a procediments legals.

En poques paraules

  • No existeix forma tècnica de provar que un email ha estat llegit.
  • Però sí existeix forma tècnica i legal d’acreditar que va arribar al servidor del destinatari, amb el seu contingut íntegre.
  • En un procediment, el rellevant no és si el destinatari el va llegir, sinó si és creïble que no ho fes després d’haver-lo rebut.
  • L’email certificat proporciona aquesta prova objectiva i verificable.

Conclusió

Els acusaments de lectura oferien una falsa sensació de seguretat: depenen del destinatari, es poden falsificar i no acrediten contingut ni lliurament real. Avui en dia, estan en clar desús.

L’email certificat és l’única forma estàndard i jurídicament vàlida d’acreditar que una comunicació va arribar al servidor del destinatari amb el seu contingut intacte, complint els requisits del Reglament eIDAS.

En el món legal, tècnic i empresarial actual, l’evidència verificada val infinitament més que un “vist” opcional.

A punt per començar?

Contacta'ns per compartir el teu projecte de negoci o registra't ara per començar a provar els nostres serveis avui

Contacta'ns Registra't ara