Índex de continguts
eEvidence ha estat present en l’última edició d’eFintechShow, un trobada en què s’han abordat els nous models de negoci del sector financer, de la banca i de les assegurances.
Durant dues jornades es van compartir experiències d’èxit, noves tendències i els principals reptes del sector. eEvidence va participar activament com a patrocinador i a través d’una ponència oferta pel seu CEO, Carlos Ticó, que va posar l’accent en els marcs normatius que afecten als serveis i models de negoci més innovadors.
Compliment Normatiu: els Beneficis de l’Email Certificat per a les Entitats Financeres
En un sector altament regulat com el financer, és essencial que les entitats de crèdit puguin demostrar quines comunicacions s’han realitzat amb els clients i en quins terminis.
Encara que moltes organitzacions segueixen utilitzant cartes certificades, aquest sistema resulta costós, lent i incompatible amb la transformació digital.
La normativa és clara:
- La informació ha de lliurar-se en un mitjà durador.
- És obligatori poder acreditar la comunicació en els terminis establerts.
L’email, reconegut per les directrius europees com a mitjà durador, i especialment l’email certificat, permet cobrir aquestes exigències de manera eficient i econòmica.
Amb eEvidence, les entitats financeres poden:
- Provar l’enviament de condicions precontractuals i contractuals.
- Certificar notificacions de cancel·lació de crèdits o reclamació de deutes.
- Obtindre evidència immutable de quina informació va ser lliurada, quan i a qui.
Tot això sense necessitat de sol·licitar cap acció al destinatari.
La Relació amb el Client en l’Era Digital
La transformació digital que viuen especialment bancs i assegurances obre nous escenaris de comunicació amb els clients, en què cal equilibrar immediatesa i ètica empresarial.
En aquests entorns regulats, on existeix l’obligació legal d’informar al client, no fer-ho adequadament —o no poder demostrar-ho— pot exposar a les entitats a sancions econòmiques i legals.
Els sistemes tradicionals certifiquen les comunicacions, però:
- Són costosos.
- Són incompatibles amb l’agilitat digital que demanden els clients.
El repte actual és clar: oferir productes i serveis a través dels canals que els consumidors trien, sense vulnerar els seus drets. L’email certificat d’eEvidence garanteix que les empreses puguin informar correctament i demostrar-ho davant qualsevol tercer.
Preguntes Freqüents (FAQ)
Per Què l’Email és Considerat un Mitjà Durable en la Normativa Europea?
Perquè permet al client emmagatzemar, accedir i reproduir la informació sense alteracions durant el temps necessari.
Quina Diferència Hi Ha entre un Email Convencional i un Email Certificat?
L’email certificat ofereix prova legal del contingut, entrega i data, mentre que un email convencional pot ser impugnat fàcilment.
Pot l’Email Certificat Substituir a les Cartes Certificades?
Sí. Ofereix la mateixa o major validesa legal, però amb un cost molt menor i plenament alineat amb la transformació digital.
Quins Riscos Assumeixen Bancs i Asseguradores si No Informen Correctament als Seus Clients?
S’exposen a multes, sancions reguladores i fins i tot a la invalidesa dels contractes o processos comunicats de forma incorrecta.
Conclusió
El eFintechShow va deixar clar que la banca i les assegurances necessiten evolucionar cap a una comunicació digital segura i conforme amb la normativa. L’email certificat d’eEvidence ofereix la solució perfecta: una alternativa econòmica, ràpida i legalment vàlida a les cartes certificades.
A punt per començar?
Contacta'ns per compartir el teu projecte de negoci o registra't ara per començar a provar els nostres serveis avui