Índex de continguts
El mite de que “tot queda per escrit”
En el dia a dia, enviar un correu electrònic s’ha convertit en un acte tan habitual que tendim a pensar que “si està en un email, ja queda constància”. Signatures, acords, reclamacions, advertències, renovacions o comunicacions rellevants s’envien per correu electrònic confiant en que, arribat el cas, pugui demostrar-se fàcilment què es va dir i quan es va dir.
Tanmateix, aquesta és una percepció errònia.
El correu electrònic no va ser dissenyat per aportar prova jurídica, sinó únicament per transmetre missatges entre servidors. La seva arquitectura interna —SMTP, MIME, DNS, retransmissions intermedis— funciona bé per comunicar, però no pot acreditar de forma fefaent enviament, lliurament ni integritat del contingut.
El resultat és sempre el mateix: quan sorgeix un conflicte, el correu normal es queda curt en ser susceptible de ser qüestionat.
Aquí és on apareix l’email certificat, no com una millora opcional, sinó com un salt qualitatiu en seguretat jurídica i operativa.
Què pot (i què no pot) demostrar un correu electrònic normal
Un correu electrònic convencional pot mostrar el que nosaltres vam enviar i el que veiem en la nostra bústia de correus enviats, però res garanteix que:
- el missatge arribés al servidor del destinatari,
- el seu contingut no fos alterat,
- la data sigui verificable per un tercer,
- o les dades tècniques no hagin estat modificades en algun punt del trajecte.
Les capçaleres (headers) ajuden, però no són evidència suficient: poden ser reescrites, reenviades, manipulades per filtres o modificades pel client de correu sense deixar rastre.
Com canvia l’escenari amb l’email certificat
L’email certificat, en canvi, transforma una comunicació ordinària en un acte amb plena força probatòria.
La diferència fonamental no està en el contingut del missatge, sinó en com es documenta el seu trajecte, com es signa electrònicament l’evidència, i com es garanteix que cap part pugui alterar-la.
Quan s’envia un email certificat:
- Es genera una còpia íntegra del missatge i els seus adjunts.
- Es calculen petjades criptogràfiques (hashes) que asseguren que ni una coma pot modificar-se.
- Es registra la transmissió SMTP, incloent el codi d’acceptació del servidor del destinatari.
- Es signa electrònicament l’evidència per impedir manipulació posterior.
El resultat és un document de prova —l’eEvid— que no depèn de la bona fe de l’emissor, ni del destinatari, ni del proveïdor de correu. És verificable per qualsevol, en qualsevol moment.
Aquesta és la clau: l’email certificat converteix un missatge tècnic en evidència jurídica.
Seguretat jurídica sense complicar els processos
Algunes empreses assumeixen que usar email certificat implica passos addicionals o una experiència menys fluida per a l’usuari. Però ocorre exactament el contrari.
L’email certificat:
- s’envia des de la mateixa adreça habitual,
- no canvia el format del correu,
- no requereix que el destinatari faci res diferent,
- i no interromp cap flux digital.
Per als equips interns, tampoc suposa fricció: si s’integra amb sistemes de consulta d’estat o arxivament automàtic, la traçabilitat és transparent i automàtica.
Dit d’una altra manera: la prova jurídica va per dins; l’experiència de l’usuari segueix intacta.
Per què la diferència no és tècnica, sinó estratègica
La veritable diferència entre correu normal i email certificat està en les conseqüències.
En comunicacions sensibles —acords comercials, advertències, impagaments, renovacions, convocatòries, canvis contractuals—, el que es juga no és un simple missatge, sinó:
- evitar reclamacions,
- prevenir conflictes,
- acreditar diligència empresarial,
- i garantir que el procés és defensable jurídicament.
El correu normal no pot oferir-ho. L’email certificat sí. Punt. Per això tantes empreses i professionals l’incorporen, no ja com “una precaució tècnica”, sinó com una eina de gestió del risc i un component central dels seus processos interns.
On marca la diferència (i per què)
L’email certificat es torna especialment valuós quan:
- hi ha terminis legals que complir,
- el destinatari pot negar haver rebut una comunicació,
- es gestionen decisions amb impacte econòmic,
- els processos estan automatitzats i requereixen traçabilitat,
- o quan la transparència interna exigeix saber exactament què es va enviar i quan.
Si el correu normal representa el que creiem que ha passat, l’email certificat representa el que podem demostrar.
La diferència és profunda i pràctica.
Conclusió
El correu electrònic normal és una excel·lent eina de comunicació. Però quan l’empresa necessita certesa, evidència i defensa jurídica, ja no és suficient.
L’email certificat aporta aquesta capa de traçabilitat probatòria que transforma un simple enviament en un acte acreditat, verificable i segur. Permet reduir conflictes, respaldar decisions i simplificar l’operativa interna sense afegir fricció als processos.
En un entorn on cada comunicació rellevant pot tenir conseqüències, la diferència entre correu normal i email certificat no és tècnica: és estratègica.
I per a les organitzacions que busquen seguretat jurídica sense renunciar a l’agilitat, és una diferència que importa.
A punt per començar?
Contacta'ns per compartir el teu projecte de negoci o registra't ara per començar a provar els nostres serveis avui