Guia tècnica per a CTOs: com triar una API de signatura electrònica segura i escalable

El dilema del CTO: construir o integrar?

Quan una empresa decideix digitalitzar els seus fluxos de contractació, la primera pregunta que aterra a la taula del CTO és: Podem desenvolupar això internament?

La resposta curta és sí. La resposta intel·ligent és no. Desenvolupar un motor de signatura electrònica propi implica convertir-se, de fet, en un Proveïdor de Confiança: gestionar criptografia complexa, segell de temps, custòdia de claus i documents a llarg termini i compliment de normatives canviants (eIDAS 2.0, RGPD). És una font inesgotable de deute tècnic.

L’estratègia guanyadora per al departament d’IT és integrar una API de tercers que abstrueixi tota aquesta complexitat legal i criptogràfica, permetent a l’equip de desenvolupament centrar-se en el Core Business. A continuació, els 4 criteris tècnics per triar l’API correcta.

1. Developer Experience (DX): documentació i sandbox

Per a un equip de desenvolupament, una mala documentació és un «bloquejant» immediat. No triïs un proveïdor basant-te només en el preu o la marca comercial; deixa que els teus desenvolupadors avaluïn l’API primer.

Què buscar (el «Happy Path» del desenvolupador):

• Documentació API RESTful: Clara, moderna (OpenAPI/Swagger) i amb exemples de codi en els llenguatges principals (Python, Node.js, PHP, Java).
• Entorn de sandbox gratuït: És vital poder provar la integració completa sense «tocar» producció i sense cost. Fuge de proveïdors que et demanen signar un contracte abans de donar-te una API Key de proves.
• Llibreries / SDKs: Si el proveïdor ofereix SDKs oficials, reduiràs el temps d’integració de setmanes a dies.

2. Arquitectura d’esdeveniments: webhooks vs. polling

En processos d’alt volum (p. ex. signar 5.000 pòlisses o contractes al dia), l’eficiència és crítica.

El criteri tècnic:
Evita les APIs antigues que t’obliguen a fer polling constant (preguntar cada minut: «Ja ha signat?»). Això satura el teu servidor i consumeix quota d’API inútilment.

• La solució: Exigeix una arquitectura basada en Webhooks.
• El flux: El teu sistema envia la sol·licitud de signatura i s’oblida. Quan l’usuari signa (sigui 1 minut o 3 dies després), l’API de signatura «desperta» el teu sistema mitjançant una notificació POST (Webhook) amb el resultat. És asíncron, eficient i escalable.

3. Compliance as Code: eIDAS sense maquinari

El repte tècnic de la signatura no és pintar un traç en un PDF; és garantir que aquest traç tingui validesa legal a tota la UE.

L’enfocament «Frictionless»:
Molts CTOs temen que complir amb eIDAS impliqui obligar els usuaris a instal·lar programari o usar lectors de targetes.

• La solució API: Busca una API que ofereixi Signatura avançada amb OTP, quan ho necessitis, o Signatura simple en processos no tan exigents.
  • Tu orquestres el flux visual a la teva web/app.
  • L’API s’encarrega d’enviar les sol·licituds i de recuperar l’Audit Trail.
  • Resultat: Compliment normatiu transparent per al teu frontend.

4. Seguretat, SLA i escalabilitat

Quan integres una API externa en processos crítics (contractació, facturació), aquesta API es converteix en part de la teva infraestructura. Si l’API cau, el teu negoci s’atura.

Checklist d’infraestructura:

• SLA (Service Level Agreement): El proveïdor ofereix l’estàndard d’Alta Disponibilitat del 99,9%, o es compromet amb tu a un Four Nines (99,99%)? Què passa si fallen?
• Escalabilitat elàstica: Si llances una campanya de Black Friday i passes de 100 a 10.000 signatures/hora, l’API aguanta o et fa throttling? Busca proveïdors amb infraestructura cloud moderna (AWS/Oracle/Azure) capaç d’auto-escalar.
• Residència de la dada: Assegura’t que els centres de dades estan a la UE per complir estrictament amb el RGPD, evitant transferències internacionals de dades no desitjades.

Preguntes freqüents (FAQs)

API REST o SOAP?
Sense dubte, REST. És l’estàndard modern, més lleuger, fàcil d’integrar i mantenir que SOAP. La majoria de desenvolupadors actuals prefereixen JSON sobre XML per la seva llegibilitat i eficiència.

Com gestionem l’autenticació de l’API?
L’estàndard és usar API Keys o tokens OAuth2 per a major seguretat. Assegura’t de rotar les claus periòdicament i mai exposar-les en el codi del costat client (frontend).

Podem personalitzar l’email que rep l’usuari?
Sí. Una bona API permet «marca blanca» o personalització avançada: posar el teu logo, els teus colors corporatius i editar el text del correu de sol·licitud de signatura per mantenir la coherència de la teva marca.

Què passa si els meus usuaris signen des d’una app mòbil nativa?
L’API ha de permetre’t generar una URL de signatura única per a cada usuari. Pots embeure aquesta URL en un WebView dins de la teva App (iOS/Android) perquè l’usuari signi sense sortir de la teva aplicació.

Conclusió

Per a un CTO, la millor API de signatura és la que és invisible: fàcil d’integrar, impossible de trencar i jurídicament robusta. No reinventis la roda construint la teva pròpia criptografia. Tria un partner tecnològic que t’oferesqui una API sòlida, basada en webhooks i amb un compliment eIDAS natiu, perquè el teu equip pugui dedicar-se a crear valor en el vostre producte core.