Nova victòria judicial per a l'email certificat: l'Audiència Provincial de Logroño valida eEvidence per complir amb la Llei MASC

Un nou escenari procesal després de la Llei MASC

L’entrada en vigor de la Llei Orgànica 1/2025, de mesures en matèria d’eficiència del Servei Públic de Justícia (Llei MASC) ha introduït un canvi rellevant en la pràctica procesal: abans d’acudir als tribunals, les parts han d’acreditar un intent real de solució extrajudicial del conflicte.

Tot i que la norma és clara quant a l’exigència, durant els seus primers mesos d’aplicació han sorgit dubtes pràctics entre els professionals del Dret. Un dels més habituals és si resulta suficient un email certificat per complir el requisit de procedibilitat o si, per contra, segueix sent necessari recórrer a mitjans tradicionals com el burofax.

L’Auto 219/2025 de l’Audiència Provincial de Logroño aporta una resposta clara i tècnicament fonamentada a aquesta qüestió, amb un impacte directe en la pràctica forense diària.

El cas: inadmissió inicial per suposada manca de garanties

El procediment té el seu origen en una demanda de judici verbal interposada per un consumidor davant d’una entitat bancària, sol·licitant la nul·litat d’una clàusula hipotecària per abusiva.

Per complir amb el requisit previ imposat per la Llei MASC, el demandant va aportar un certificat d’eEvidence que acreditava l’enviament, el contingut i la lliurament d’una reclamació extrajudicial realitzada per correu electrònic certificat.

No obstant això, el Jutjat de Primera Instància núm. 3 de Logroño va inadmetre la demanda. En la seva resolució va sostenir que el correu electrònic no oferia garanties suficients, en no certificar —segons el seu criteri— la identitat concreta del receptor ni l’efectiva recepció del missatge.

Aquesta interpretació, de caràcter clarament restrictiu, va ser objecte de recurs d’apel·lació.

El pronunciament de l’Audiència Provincial

L’Audiència Provincial de Logroño (Secció 1a) va estimar el recurs i va revocar l’auto d’inadmissió, ordenant l’admissió de la demanda.

El tribunal analitza de forma expressa el certificat aportat i conclou que l’email certificat d’eEvidence acredita adequadament la reclamació prèvia exigida per la Llei MASC, basant la seva decisió en diversos elements clau:

1. Acreditació de contingut, enviament i recepció
   L’Audiència constata que el certificat incorpora prova suficient de la remissió del correu, del seu contingut íntegre i de la seva recepció en el servidor del destinatari, la qual cosa satisfà les exigències legals de la reclamació extrajudicial.

2. Adequació a l’article 439 LEC
   L’Auto considera complerts els requisits previstos en els articles 439 bis i 439.5 de la Llei d’Enjudiciament Civil, aplicables als litigis en matèria de consum, sense que la norma exigeixi un mitjà específic ni una forma determinada més enllà de l’acreditació de l’intent de reclamació.

3. Inexistència d’obligació de resposta
   El tribunal recorda que la Llei MASC no imposa l’obtenció d’una resposta per part del reclamat. N’hi ha prou amb acreditar l’intent de solució extrajudicial i l’absència de contestació dins del termini legal.

Rellevància pràctica per a l’advocacia

Aquest Auto té un valor que traspassa el cas concret. Suposa un nou respatller explícit a la validesa probatòria de l’email certificat en el nou marc procesal i aporta seguretat jurídica en un moment d’adaptació normativa.

Des d’una perspectiva professional, la resolució consolida diverses conclusions rellevants:

• Reconeixement judicial de la prova electrònica
  El certificat d’eEvidence és tractat com un mitjà probatori vàlid, en línia amb l’article 43.1 del Reglament eIDAS, que prohibeix negar efectes jurídics a una prova pel mer fet de ser electrònica.

• Interpretació pro actione del requisit MASC
  L’Audiència rebutja lectures excessivament formalistes que dificultin l’accés a la jurisdicció quan existeix prova objectiva de l’intent de reclamació.

• Eficiència econòmica i operativa
  En validar l’email certificat com a alternativa al burofax, s’obre la porta a complir amb la Llei MASC de forma més àgil, escalable i econòmicament proporcionada, sense minva de garanties.

Preguntes freqüents (FAQ)

Exigeix la Llei MASC l’ús d’un mitjà concret per a la reclamació prèvia?
No. La Llei MASC exigeix acreditar l’intent de solució extrajudicial, però no imposa un mitjà específic com el burofax. Sí que exclou explícitament altres mitjans, com per exemple els missatges de Whatsapp.

És suficient acreditar l’enviament si el destinatari no respon?
Sí. L’Audiència Provincial de Logroño recorda que no és necessària una resposta, sinó únicament la prova de l’intent de reclamació en termini.

Pot aquest criteri estendre’s a altres tribunals?
Tot i que cada òrgan judicial és independent, l’Auto reforça una línia interpretativa coherent amb eIDAS i el principi pro actione, amb alta capacitat d’influència.

Conclusió

L’Auto 219/2025 de l’Audiència Provincial de Logroño constitueix un fet rellevant en l’aplicació pràctica de la Llei MASC. Confirma que l’email certificat és un mitjà idoni per acreditar la reclamació extrajudicial prèvia i desfà els dubtes sobre la seva suficiència davant de solucions tradicionals més costoses.

Per als despatxos i professionals del Dret, aquesta resolució aporta un missatge clar: és possible complir amb les noves exigències procesals combinant seguretat jurídica, eficiència i tecnologia, amb el respatller explícit dels tribunals.

Text íntegre de la resolució: Auto 2019/2025 de l’Audiència Provincial de Logroño, Secció 1a, de 16 d’octubre de 2025 (Roj: AAP LO 587/2025)