Compliment de l'Obligació d'Informar: Com l'Email Certificat Ajuda a les Entitats Financeres a Complir amb la Normativa

Les entitats financeres estan obligades per llei a lliurar informació molt concreta als clients des de les primeres etapes d’una sol·licitud de crèdit, garantint que es proporcioni en un mitjà durador.

Per demostrar el compliment de l’obligació d’informar, és indispensable mantenir registres immutables de quina informació es va lliurar i quan. No fer-ho exposa a les entitats a multes i sancions, riscos que poden prevenir-se fàcilment.

La majoria de prestadors encara recorren a cartes certificades tradicionals per lliurar informació important als consumidors. Tanmateix, el mètode més senzill i econòmic per comunicar qualsevol informació en qualsevol lloc del món és l’email.

Avui en dia, les directrius de la Unió Europea i les lleis del Regne Unit reconeixen l’email com a mitjà durador, sempre que es garanteixi la seva immutabilitat.

La qüestió ja no és si l’email pot ser fiable, sinó com assegurar que ho sigui de forma eficient i a un cost raonable.

eEvidence i l’Obligació d’Informar

El email certificat d’eEvidence combina estàndards d’Internet i criptografia perquè les entitats de crèdit puguin confiar en l’email com a eina de compliment normatiu.

Tant si es tracta de:

• Condicions precontractuals o contractuals
• Acords de cancel·lació de crèdits
• Processos de reclamació de deutes

eEvidence registra i proporciona evidència immutable de quina informació s’ha lliurat per email, a qui i quan, sense necessitat que el destinatari realitzi cap acció.

Com Funciona en la Pràctica

En un sector tan regulat, és vital que les entitats puguin demostrar les comunicacions mantingudes amb els seus clients. eEvidence garanteix:

• Independència: actua com un tercer de confiança en la certificació.
• Integritat: genera un PDF signat electrònicament amb còpia completa de l’email, empremtes digitals d’adjunts i registre de transmissió.
• Traçabilitat: confirma que el servidor del destinatari va acceptar el missatge.

Això permet als prestadors disposar de evidència preventiva i concloent per demostrar que la informació requerida va ser lliurada correctament.

Més Enllà del Compliment: Resolució de Disputes

Poder demostrar el que s’ha comunicat no només ajuda en matèria de compliment, sinó també en la gestió de disputes amb clients, proveïdors, inversors o administracions.

Comptar amb una prova electrònica indiscutible i amb segell temporal agilitza la resolució de conflictes, reduint costos i oferint seguretat a totes les parts.

Preguntes Freqüents (FAQ)

Què Significa “Mitjà Durable” en la Normativa?

És qualsevol suport que permeti al consumidor emmagatzemar la informació de forma personal, garantir que el contingut no s’alteri i que sigui accessible durant un període adequat. L’email certificat compleix amb aquests requisits.

Per Què No N’hi Ha Prou amb un Email Convencional?

Un email normal pot ser manipulat, impugnat o negat. L’email certificat incorpora segellat criptogràfic i certificació independent, atorgant-li plena validesa legal.

Necessita el Destinatari Fer Alguna Cosa perquè l’Email Sigui Vàlid?

No. L’email certificat d’eEvidence és transparent: el destinatari no ha d’acceptar, signar ni confirmar res.

Compleix eEvidence amb el Reglament eIDAS?

Sí. eEvidence compleix amb el Reglament (UE) 910/2014 (eIDAS), que regula la identificació electrònica i els serveis de confiança a tota la UE.

Conclusió

El compliment normatiu en el sector financer no és opcional: és una obligació crítica. Amb l’email certificat d’eEvidence, les entitats financeres poden:

• Garantir que compleixen amb l’obligació d’informar
• Disposar d’evidència immutable i legalment vàlida
• Resoldre disputes de forma ràpida i eficaç
• Evitar sancions i litigis costosos

No deixis la seguretat jurídica de les teves comunicacions a l’atzar.
Comença a certificar els teus emails amb eEvidence i protegeix el teu negoci amb proves que ningú pot qüestionar.