Què és un servei d'entrega electrònica certificada (ERDS)

El correu electrònic certificat i altres formes de comunicació digital amb valor legal es basen en un concepte tècnic i jurídic comú: el servei d’entrega electrònica certificada, o ERDS per les seves sigles en anglès (Electronic Registered Delivery Service).

Aquests serveis permeten enviar i rebre informació de forma electrònica, amb la seguretat de que l’enviament, el contingut i la lliurament queden certificats i protegits davant de qualsevol manipulació.

En aquest article t’explicam què és un ERDS, què el fa legalment vàlid i per què és clau per al funcionament de l’email certificat.

Què és un servei d’entrega electrònica certificada (ERDS)

Un ERDS és un servei regulat pel Reglament (UE) 910/2014, conegut com a eIDAS, que garanteix que les dades enviades entre dues parts electrònicament es transmeten de forma segura i verificable.

En concret, l’article 3.36 del Reglament defineix el servei d’entrega electrònica certificada com:

“Un servei que permet transmetre dades entre parts terceres per mitjans electrònics i aporta proves relacionades amb la gestió de les dades transmeses, inclosa la prova de l’enviament i la recepció, protegint les dades davant de pèrdua, robatori, deteriorament o alteració no autoritzada.”

Això significa que el prestador actua com a tercer de confiança, generant una prova fefaent de cada comunicació.

Tipus de serveis: qualificats i no qualificats

El Reglament eIDAS distingeix entre dues categories:

• Servei qualificat d’entrega electrònica certificada (QERDS):
  Aquest model compleix amb els requisits més estrictes del Reglament eIDAS i implica la identificació verificada de totes les parts. Tanmateix, aquesta mateixa exigència introdueix fricció i incompatibilitat amb el correu electrònic convencional, limitant el seu ús pràctic en la comunicació diària.

• Servei no qualificat (ERDS):
  Aquesta categoria no requereix estar inscrita en una Llista de Confiança (TSL) i té plena validesa legal sempre que proporcioni evidència verificable de l’enviament, el contingut i la lliurament. La seva simplicitat i facilitat d’ús són les seves majors fortaleses, aportant un alt valor probatori al correu electrònic convencional.

L’email certificat d’eEvidence s’emmarca en aquesta segona categoria: compleix amb el Reglament eIDAS i proporciona prova electrònica admissible davant de tribunals, encara que no figure com a “qualificat”.

Què garanteix un ERDS

Un servei d’entrega electrònica certificada compleix tres funcions essencials:

1. Acredita l’origen: qui va enviar el missatge i des de quina adreça.
2. Acredita el contingut: quina informació exacta va ser transmesa.
3. Acredita la lliurament: quan i a qui va arribar el missatge, fins i tot si el destinatari no el va obrir.

A més, assegura la integritat de les dades (que no s’han modificat) i la protecció davant d’accés no autoritzats.

Per què els ERDS són clau en la transformació digital

Els ERDS són la base sobre la qual es construeixen serveis com l’email certificat, l’SMS certificat o la signatura electrònica.

Gràcies a ells, les empreses poden:

• Substituir processos en paper per equivalents digitals amb valor jurídic.
• Reduir costos i temps en notificacions, reclamacions o comunicacions oficials.
• Assegurar traçabilitat i compliment normatiu en entorns online.

En un context de digitalització accelerada, l’existència de serveis de confiança com els ERDS enforteix la seguretat jurídica de les transaccions electròniques.

Marc legal: Reglament eIDAS i evolució futura

El Reglament (UE) 910/2014 va establir les bases del marc actual de confiança digital europeu.

Amb la propera entrada en vigor d’eIDAS 2.0, es reforçarà la interoperabilitat entre prestadors, introduint estàndards com l’ETSI EN 319 522, que busca facilitar l’intercanvi de missatges certificats entre diferents serveis ERDS en tota la Unió Europea.

Això significa que en el futur un usuari podrà enviar un correu certificat des d’un prestador a Espanya i rebre’l en un altre d’Alemanya o Itàlia, amb la mateixa validesa jurídica.

Preguntes freqüents (FAQ)

Un ERDS té validesa legal encara que no sigui “qualificat”?

Sí. L’article 43.1 del Reglament eIDAS estableix que no es pot negar efecte jurídic o valor probatori a un servei d’entrega electrònica certificada pel mer fet de no ser qualificat.

Quina diferència hi ha entre un ERDS i un email certificat?

L’email certificat és una implementació pràctica d’un ERDS: usa el correu electrònic com a canal per transmetre i certificar missatges amb prova d’enviament, contingut i lliurament.

Quin paper té el prestador del servei?

El prestador actua com a tercer de confiança. Registra les evidències tècniques de l’enviament i genera un document signat electrònicament amb segell de temps que acredita la comunicació.

Com garanteix un ERDS la protecció de dades?

Els prestadors han d’aplicar mesures tècniques i organitzatives robustes per assegurar la confidencialitat, integritat i traçabilitat, complint a més amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

Conclusió

Els serveis d’entrega electrònica certificada (ERDS) són el pilar de les comunicacions electròniques segures i amb validesa jurídica.

Permeten acreditar de forma fiable qui va enviar què, quan i a qui, garantint integritat, autenticitat i traçabilitat.

En un entorn on la confiança digital és essencial, solucions com l’email certificat d’eEvidence ofereixen a empreses i professionals una via sòlida, senzilla i plenament legal per comunicar-se amb seguretat.