Índex de continguts
La pressió del RGPD davant d’una bretxa de seguretat
Les bretxes de seguretat que afecten a dades personals no són una hipòtesi teòrica: formen part del risc operatiu real de qualsevol organització digital. El Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) és clar i contundent: quan es produeix una bretxa que pugui suposar un risc per als drets i llibertats de les persones, l’empresa ha de notificar-la sense dilació indeguda, i en molts casos en un termini màxim de 72 hores.
El problema no sol ser la voluntat de complir, sinó la capacitat de demostrar que s’ha actuat amb diligència: què es va notificar, a qui, quan i amb quin contingut exacte.
En aquest context, el correu electrònic certificat es converteix en una peça clau del compliment normatiu.
La doble obligació del RGPD: notificar i poder provar-ho
El RGPD no només imposa l’obligació de comunicar una bretxa de seguretat, sinó també el principi de responsabilitat proactiva (accountability). Això implica que l’empresa ha d’estar en condicions de acreditar documentalment que va actuar conforme a la normativa.
En una bretxa de seguretat, això afecta principalment a dos tipus de notificacions:
- Notificació a l’autoritat de control (per exemple, l’AEPD).
- Notificació als interessats quan el risc és alt.
En ambdós casos, el regulador no avalua únicament si es va notificar, sinó si la notificació va ser completa, puntual i verificable. L’absència de prova fefaent és un dels motius habituals de sanció.
Les limitacions de l’email convencional en incidents de seguretat
Encara que el correu electrònic és el canal més utilitzat per a aquest tipus de comunicacions, l’email convencional presenta debilitats crítiques en escenaris regulatoris:
- No garanteix la integritat del contingut enviat.
- No aporta prova sòlida de quan es va lliurar el missatge.
- Pot ser impugnat si el destinatari nega haver-lo rebut.
- No genera evidència independent vàlida davant d’una inspecció.
En una investigació de l’autoritat de control, captures de pantalla o registres interns solen ser insuficients.
Email certificat: prova fefaent de diligència davant d’una bretxa
L’email certificat d’eEvidence permet transformar una notificació crítica en una evidència electrònica verificable, alineada amb el RGPD i el Reglament eIDAS.
Cada enviament genera un certificat d’evidència (eEvid) que acredita de forma independent:
- El contingut exacte de la notificació enviada.
- La data i hora de l’enviament.
- La lliurament al servidor del destinatari.
- La identitat del remitent.
Aquesta evidència queda signada electrònicament i custodiada, la qual cosa permet presentar-la dies, mesos o anys després davant de l’autoritat competent.
En la pràctica, l’email certificat actua com un assegurança preventiva: no evita la bretxa, però sí protegeix a l’organització davant de sancions agreujades per falta de prova.
Integració en plans de resposta a incidents
Les organitzacions més madures en matèria de protecció de dades integren l’email certificat dins dels seus plans de resposta a incidents (incident response plans).
Això permet:
- Activar fluxos automàtics de notificació quan es detecta una bretxa.
- Assegurar que totes les comunicacions crítiques queden certificades des del primer moment.
- Centralitzar les evidències per a auditories, inspeccions o procediments sancionadors.
En entorns amb alt volum d’usuaris o clients, la certificació electrònica permet a més escalar les notificacions sense fricció operativa, mantenint costos controlats.
Preguntes freqüents (FAQ)
El RGPD obliga a usar email certificat per notificar bretxes?
No de forma explícita, però sí obliga a poder demostrar que la notificació es va realitzar correctament. L’email certificat és un dels mitjans més eficaços per complir aquest requisit.
Què passa si notifico una bretxa però no puc provar-ho?
La falta de prova pot interpretar-se com a incompliment del deure de notificació, la qual cosa incrementa el risc de sanció, fins i tot si la comunicació es va realitzar de bona fe.
Serveix l’email certificat tant per a autoritats com per a afectats?
Sí. Pot utilitzar-se per a ambdós casos, acreditant de forma independent cada notificació realitzada.
És vàlid encara que el destinatari no obri el correu?
Sí. La validesa es basa en la posada a disposició i la lliurament tècnica, no en l’obertura, que a més no és jurídicament exigible.
Conclusió
En matèria de bretxes de seguretat, el RGPD no deixa marge a la improvisació. Notificar ràpid és obligatori, però poder demostrar-ho és imprescindible.
L’email certificat permet a les organitzacions convertir una situació d’alt risc en un procés controlat, documentat i defensable. Més enllà del compliment formal, aporta tranquil·litat jurídica en un dels moments més delicats per a qualsevol responsable de protecció de dades.
En el compliment del RGPD, la diferència entre una incidència gestionada i una sanció greu sol estar en l’evidència.
A punt per començar?
Contacta'ns per compartir el teu projecte de negoci o registra't ara per començar a provar els nostres serveis avui