Índex de continguts
La digitalització ja no va només d’eficiència: va de confiança. En 2026, les empreses operaran en un entorn on demostrar el que va ocórrer —qui va enviar què, quan i amb quin contingut— serà tan important com enviar el propi missatge.
L’evidència digital deixa de ser un complement i passa a ser una infraestructura essencial, impulsada per canvis regulatoris, per la necessitat d’anticipar riscos i per l’automatització de processos crítics.
A continuació repassem les tendències que marcaran la gestió de les comunicacions amb valor probatori en 2026.
1. L’evidència com a nou estàndard regulatori
L’aprovació definitiva d’eIDAS 2.0 impulsa una tendència clara: els processos digitals hauràn de ser verificables, auditables i demostrables. No n’hi haurà prou amb haver enviat una comunicació; serà necessari poder acreditar-la en qualsevol moment, fins i tot anys després.
Això afectarà a sectors com:
- contractació digital,
- banca i assegurances,
- recursos humans,
- serveis professionals,
- administracions públiques i entitats regulades.
L’evidència electrònica es convertirà en un requisit previ de compliment que cada vegada més empreses i professionals incorporaran al seu dia a dia.
2. La integració total de comunicacions certificades en els processos
La certificació quedarà embeguda en els fluxos de treball. No s’“afegirà” al final del procés o com alguna cosa opcional: formarà part d’ell.
Els sistemes corporatius deixaran de tractar l’evidència com un document extern i passaran a generar-la, consumir-la i arxivar-la de forma transparent.
- CRM que envien comunicacions crítiques certificades per defecte.
- ERP que registren automàticament tots els avisos rellevants.
- Sistemes d’atenció al client que generen traçabilitat segura sense esforç.
A això se suma un element clau: les APIs i els canals d’esdeveniments, que permeten:
- Consultar en temps real l’estat de lliurament de cada email.
- Incorporar la generació d’evidència o la petició de signatures directament en processos transaccionals, quan toca (altes, reclamacions, renovacions, validacions).
- Automatitzar l’arxivament i verificació d’evidències sense intervenció humana.
- Activar fluxos condicionals segons el resultat de la lliurament (reintents, avisos, regles internes, validacions).
En aquest nou model, l’evidència no es sol·licita: es genera sola, s’integra en els sistemes que ja usa l’empresa i alimenta automàticament la seva traçabilitat, el seu compliment normatiu i la seva capacitat defensiva.
3. La signatura electrònica continuarà expandint-se
La signatura electrònica seguirà consolidant-se com l’estàndard per tancar acords, autoritzar operacions i documentar consentiments. Però la seva expansió no vindrà només per raons legals o d’eficiència, sinó perquè cada vegada serà més natural per a l’usuari.
La clau estarà en combinar robustesa probatòria amb mínima fricció:
- La signatura s’haurà d’integrar en el flux habitual del signant, sense obligar-lo a descarregar apps, crear comptes o aprendre noves eines.
- L’autenticació es realitzarà mitjançant mecanismes familiars —com enllaços tokenitzats o codis OTP per SMS— que aporten seguretat sense interrompre l’experiència.
- El procés de signatura serà “invisible”: l’usuari signarà on ja està (email, mòbil, navegador) i sense passos superflus.
Minimitzar la fricció no és només una millora d’usabilitat: és un factor crític de validesa i fiabilitat, perquè redueix errors, evita abandonaments i recull la identitat del signant de forma inequívoca.
La tendència és clara: una signatura electrònica avançada que sigui més segura que un paper signat, però tan senzilla com prémer en “Signar”.
4. La IA elevarà tant els riscos com les exigències de traçabilitat
El phishing i la manipulació digital seran més sofisticats en 2026 a causa de la IA generativa.
Això implica:
- atacs més personalitzats,
- imitacions perfectes d’identitat,
- correus falsos difícils de distingir dels reals.
Per això, créixerà la necessitat de:
- demostrar tècnicament l’origen de la comunicació,
- preservar el contingut i la metadata,
- verificar signatures electròniques i segells de temps.
La verificació probatòria serà la forma de combatre un entorn cada vegada més complex.
Conclusió
2026 serà l’any en què l’evidència digital passi de ser una bona pràctica a convertir-se en un actiu estratègic. Un any per deixar enrere les dubtes, els “jo no l’he rebut”, i les comunicacions sense traçabilitat.
Per a qui necessita operar amb certesa, l’email certificat i la signatura electrònica probatòria seran la base d’una confiança verificable.
A punt per començar?
Contacta'ns per compartir el teu projecte de negoci o registra't ara per començar a provar els nostres serveis avui