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Sobre Peris
Peris es una correduría de seguros fundada en 1969. Con más de 100.000 clientes y 15.000 nuevos asegurados al año, la compañía se enfrentaba al reto de modernizar su gestión en un mercado altamente competitivo. La colaboración con eEvidence le ha permitido automatizar comunicaciones, garantizar el cumplimiento normativo y mejorar la experiencia de sus clientes.
El reto: digitalizar procesos críticos
En el segmento de seguros, especialmente en el de motocicletas, Peris necesitaba herramientas escalables y seguras para:
- Automatizar y certificar comunicaciones, como la emisión de pólizas y el alta en la oficina virtual.
- Gestionar procesos sensibles: solicitudes de anulación, renovaciones y respuestas legales.
- Cumplir con normativas exigentes como la Ley de Protección de Datos y la Ley de Distribución de Seguros.
La solución: eEvidMail y eEvidSign
Con eEvidMail, Peris automatizó el envío de comunicaciones certificadas, asegurando trazabilidad y validez legal. Con eEvidSign, incorporó la firma electrónica en contratos de colaboración y dirección, agilizando la incorporación de nuevos concesionarios. Estas herramientas permiten a Peris gestionar el ciclo completo de vida de las pólizas de manera digital y conforme a la normativa.
Resultados: eficiencia y satisfacción
La implementación de eEvidence generó beneficios claros:
- Automatización completa de comunicaciones y firmas.
- Mayor eficiencia interna y reducción de carga administrativa.
- Procesos más rápidos y transparentes para los clientes.
- Cumplimiento garantizado de todas las normativas legales.
Testimonio
“Más que un certificado, eEvidence nos permite desarrollar un onboarding blindado con correos electrónicos certificados, cumpliendo requisitos legales y de marketing, y mejorando la experiencia de usuario y el compliance de nuestros clientes. También nos ayuda a aumentar el uso interno de nuestras herramientas y a cumplir con las nuevas exigencias de la Ley de Protección de Datos y la Ley de Distribución de Seguros.”
— Ricardo Peris, Director de Desarrollo de Negocios
Claves del caso
El caso de Peris demuestra que es posible:
- Cumplir con la normativa en un sector altamente regulado.
- Optimizar la eficiencia operativa mediante automatización.
- Mejorar la experiencia del cliente con procesos ágiles y transparentes.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo ayuda el email certificado en la gestión de pólizas?
Permite enviar comunicaciones con prueba de envío, recepción y contenido, cumpliendo con la normativa y reduciendo la dependencia del correo postal.
¿Qué aporta la firma electrónica en el sector asegurador?
Facilita la firma remota y válida legalmente de contratos y anexos, agilizando altas y renovaciones sin necesidad de desplazamientos.
Conclusión
La experiencia de Peris demuestra que la tecnología puede transformar procesos críticos en el sector asegurador. Con soluciones como el email certificado y la firma electrónica, es posible garantizar cumplimiento normativo, mejorar la eficiencia y reforzar la confianza de los clientes.
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