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El ecosistema del correo electrónico ha cambiado radicalmente en los últimos años. Con el aumento del spam, la suplantación de identidad (spoofing) y las estafas basadas en email, grandes proveedores como Google, Yahoo, iCloud o Protonmail han endurecido sus políticas de autenticación. En paralelo, la adopción estricta de DMARC se ha generalizado.
DMARC permite que el propietario de un dominio indique a los servidores receptores cómo deben tratar los correos que parecen no provenir de fuentes legítimas. Y cuando un servidor detecta un fallo de autenticación —por ejemplo:
la consecuencia suele ser rechazo directo, o en el mejor de los casos, entrega en spam.
Este sistema protege a los usuarios… pero complica la vida a quienes envían correos legítimos desde sistemas externos como un CRM, ERP, pasarela SMTP o servicios de certificación como eEvidence.
En especial afecta a usuarios que emplean:
- Dominios gratuitos (gmail.com, yahoo.com, outlook.com…)
- Dominios sobre los que no tienen control DNS
- Dominios con políticas DMARC “quarantine” o “reject” estrictas
En estos casos, aunque el correo sea legítimo, los destinatarios pueden rechazarlo simplemente porque el dominio no permite el envío a través de servidores alternativos.
El desafío para eEvidence: certificar usando el FROM original
La filosofía de eEvidence siempre ha sido clara:
El remitente debe aparecer como el remitente real.
Por ello, entregamos los emails certificados usando el FROM original del usuario, manteniendo su identidad digital intacta.
El problema: si el remitente utiliza un dominio con políticas DMARC que no permiten que terceros envíen en su nombre, la autenticación fallará… y la entrega puede verse comprometida.
Cuando el cliente controla su dominio, basta con configurar los CNAME necesarios.
Pero ¿qué ocurre cuando no es posible modificar la configuración DNS?
Aquí es donde nace nuestra solución.
La Solución: Virtual Account de eEvidence
La función Virtual Account permite enviar emails certificados manteniendo la identidad del usuario, incluso cuando su dominio no permite alineación DMARC.
¿Cómo lo consigue?
1. Reescribiendo el dominio del FROM manteniendo el nombre del usuario
Si el dominio del remitente no puede alinearse (por ejemplo jsmith@gmail.com), eEvidence genera automáticamente una dirección virtual basada en un dominio seguro controlado por nosotros:
El nombre visible del remitente se mantiene intacto. El dominio se sustituye por uno controlado por eEvidence, con autenticación y alineación DMARC garantizadas.
2. Garantizando que las respuestas siguen llegando al usuario
Para no alterar el flujo natural de comunicación, añadimos la cabecera:
De modo que si el destinatario responde, la respuesta llega al remitente original.
3. Manteniendo la transparencia y la experiencia de entrega
- La mayoría de los destinatarios verán su nombre habitual como remitente.
- Los mecanismos DMARC, DKIM y SPF se alinean correctamente gracias al dominio virtual.
- El destinatario recibe un email normal, perfectamente entregado y certificado.
Y lo más importante:
La validez probatoria del eEvid permanece intacta, porque se certifica el contenido, el envío y la entrega, independientemente de la dirección virtual utilizada.
Por qué esta solución es crucial
La función Virtual Account resuelve un problema creciente en el mundo del correo electrónico: la falsa percepción de que, si un dominio rechaza un envío por DMARC, se trata de spam o fraude.
Pero en la mayoría de los casos:
- El envío es legítimo.
- El usuario simplemente no tiene control sobre el dominio que usa.
- El canal de comunicación necesita cumplir autenticación estricta.
Con Virtual Account, eEvidence garantiza:
- Entregabilidad incluso en dominios restrictivos
- Identidad mantenida
- Flujo de comunicación intacto
- Certificación probatoria completa
- Sin necesidad de configuración DNS
Esto convierte a eEvidence en una solución especialmente útil para:
- Profesionales independientes
- Empleados que usan dominios corporativos gestionados por terceros
- Usuarios de dominios gratuitos
- Equipos comerciales que envían desde CRMs donde el dominio no puede configurarse
- Organizaciones que deben certificar comunicaciones sin depender del equipo de TI
Conclusión
El endurecimiento global de DMARC es una buena noticia para la seguridad, pero plantea desafíos reales para quienes necesitan enviar comunicaciones certificadas desde dominios sobre los que no tienen control.
Con la función Virtual Account, eEvidence elimina esos obstáculos, garantizando:
- Entregabilidad
- Identidad
- Legalidad
- Continuidad operativa
Todo ello sin exigir cambios en DNS ni configuraciones técnicas adicionales.
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