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Cuando envías un email a través de eEvidence, en realidad nos estás enviando una solicitud para entregar ese mensaje a sus destinatarios finales previstos. Somos muy eficientes en esto; por eso solo tardas unos segundos en recibir el eEvid.Cert, que confirma la entrega de tu email.
Aun así, pueden producirse errores en la entrega. Algunos ejemplos habituales son:
- Dirección de correo mal escrita.
- Buzón del destinatario lleno.
- Servidor de correo del destinatario temporalmente fuera de servicio.
En estos casos, no se genera el eEvid.Cert y recibirás un aviso por email explicando la incidencia. Estamos trabajando en mejorar estos mensajes para ofrecerte información cada vez más detallada.
Incluso cuando logramos entregar el email, no siempre es posible saber si el servidor al que llegamos es el servidor final. Como cualquier otro servidor de correo, seguimos el protocolo SMTP y nos guiamos por los registros DNS MX del dominio del destinatario. Puede que el servidor sea el final, o un servidor intermedio de relay; esa diferencia no siempre es visible.
La buena noticia es que si ocurre un error de entrega diferida tras la aceptación inicial, lo detectaremos y te lo notificaremos. En ese caso, se generará automáticamente un nuevo eEvid.Cert, invalidando el anterior.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué pasa si la dirección de email del destinatario es incorrecta?
La entrega falla de inmediato, no se genera certificado y recibirás un mensaje de error detallado.
¿Garantiza eEvidence que el email llegó a la bandeja final del destinatario?
No. eEvidence garantiza la entrega al servidor definido por los registros MX del dominio. Si ese servidor es final o un relay intermedio, no siempre es posible determinarlo.
¿Y si el buzón está lleno o el servidor está caído?
La entrega falla, no se genera eEvid.Cert y recibirás la notificación correspondiente.
¿Puede sustituirse un eEvid.Cert por otro?
Sí. Si se produce un error diferido después de la aceptación, se genera automáticamente un nuevo certificado, invalidando el anterior.
Conclusión
La gestión de mensajes de error Postmaster es clave para garantizar la fiabilidad técnica y legal de las comunicaciones certificadas. En eEvidence detectamos, procesamos y notificamos en tiempo real cualquier error, asegurando que siempre dispongas de certificados actualizados y válidos.
De este modo, puedes confiar en que cada email certificado refleja con precisión el estado real de la entrega, incluso frente a incidencias técnicas fuera de tu control.
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