MPM Software y eEvidence: email certificado para agentes y corredores de seguros

Presentamos la nueva integración entre eEvidence y MPM Software, compañía de referencia en software de gestión para agentes de seguros, mediadores y corredurías en el mercado español. Esta integración ofrece a los profesionales del sector la posibilidad de comunicarse a través del correo electrónico certificado de eEvidence directamente desde la plataforma segElevia de MPM.

Si ya eres cliente de MPM y quieres beneficiarte de esta integración, dirígete a la página de contratación online de eEvidence para clientes de MPM y elige el plan que mejor se adapte a tus necesidades. Una vez contratado, sigue esta guía de configuración o ponte en contacto con el equipo de MPM.

Funcionalidades de la integración entre MPM Software y eEvidence

La integración permite a los agentes, brokers y corredurías de seguros enviar correos electrónicos certificados directamente desde la plataforma de segElevia y obtener:

• Prueba de envío (demuestra que el profesional cumplió con su obligación de informar)
• Prueba del contenido, incluidos los archivos adjuntos
• Prueba y notificación de entrega al destinatario en tiempo real
• Evidencia inmutable, con validez legal y admisible en procedimientos judiciales
• Soporte específico para la recogida de consentimientos RGPD para segElevia

Los usuarios de segElevia y segNeurona que integren eEvidence se beneficiarán de las siguientes funcionalidades añadidas:

• Envío de correos electrónicos individuales y/o masivos certificados.
• Recogida de los consentimientos autorizados por el cliente en la landing page (sólo para correos certificados RGPD) y actualización de los valores en la ficha de cliente de segElevia / segNeurona a través del planificador de actividades.
• Recogida automática del PDF de evidencia del correo certificado y archivado automático en el enlace documental (tanto para emails certificados como para emails RGPD certificados) a través del planificador de actividades.

Por qué deberías usar el correo electrónico certificado

El correo electrónico certificado de eEvidence permite demostrar con validez legal cualquier comunicación que el profesional ha enviado: el momento del envío, una prueba de contenido y de los adjuntos y en qué momento el destinatario la recibió.

Comunicarse telemáticamente ha pasado de ser una opción a ser una necesidad. La gran mayoría de los agentes, corredores y brokers de seguros utilizan el correo electrónico a diario para comunicarse con su red de colaboradores, clientes y aseguradoras, con el objetivo de realizar su actividad comercial y administrativa de una forma ágil, efectiva y económica.

Sin embargo, el email convencional presenta una gran debilidad que juega en su contra: su falta de fuerza probatoria cuando una de las dos partes niega la mayor, es decir, niega la existencia de ese correo electrónico. Dado que un email convencional es fácilmente manipulable, en caso de disputa o de un procedimiento judicial, éste podría ser fácilmente impugnado por resultar imposible demostrar al 100% su autenticidad e integridad. Es entonces cuando el profesional queda expuesto a riesgos por no poder acreditar la comunicación.

Esto no ocurre cuando la comunicación ha sido certificada. Aquí es dónde entra en valor eEvidence, que certifica con validez legal los correos electrónicos que se envían desde la plataforma de MPM SegElevia y emite un certificado de evidencia en formato PDF que demuestra su envío, contenido, adjuntos y entrega al destinatario en tiempo real.

Consulta esta página si quieres saber más sobre el correo electrónico certificado en el sector de los seguros.

Casos de uso del correo electrónico certificado en el sector seguros

Son múltiples los casos de uso en los que el correo electrónico certificado resulta de gran valor en el sector de los seguros, empezando por el cumplimiento normativo de la Ley de Distribución de Seguros o del Reglamento General de Protección de Datos.

Sea la situación que sea, la certificación de correos electrónicos está pensada para un uso preventivo. Los casos de uso más comunes entre los profesionales del sector son:

Gestiones con clientes

• Envío de hojas de información previa
• Notificaciones de alta/baja a clientes
• Carta de cambio de clave
• Envío de mandatos SEPA a los asegurados
• Comunicaciones de anulación al tomador por impago
• Certificados de cobertura, garantías contadas, de beneficiario, etc.

Gestiones con compañías aseguradoras

• Notificaciones de baja a compañías aseguradoras
• Reclamaciones de recibos que no han llegado
• Peticiones para rescate de pólizas
• Solicitud de información para regularizaciones a los asegurados y envío a las aseguradoras

Gestión de siniestros

• Comunicaciones de interrupción de plazos
• Comunicaciones de siniestros especiales (Ej.: caducidad del periodo de reclamación)
• Reiteraciones (Ej.: falta de entrega de documentación del cliente, retrasos en peritajes, envío de finiquitos, etc.)
• Comunicación al asegurado de cierre del siniestro por falta de impulso del mismo

Otras gestiones

• Cumplimiento normativo del RGPD y consentimiento expreso
• Envío de certificados R.C. Profesional a secretarios/fiscales
• Documentación solicitada para auditorías

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Tiene esta integración costes adicionales?

No, no hay costes extra de integración más allá de tu suscripción a eEvidence.

¿Puedo usar eEvidence si sólo trabajo con segNeurona?

Sí, la integración también es compatible con segNeurona, con las mismas garantías legales y funcionalidades.

¿Es válido legalmente el email certificado en un juicio?

Por supuesto. eEvidence proporciona pruebas inmutables y admisibles en procedimientos judiciales.

Conclusión: fortalece tus comunicaciones en seguros con eEvidence

Integrar eEvidence con MPM Software transforma la forma en que agentes y corredores de seguros se comunican con clientes y aseguradoras. Desde el cumplimiento normativo hasta la operativa diaria, el email certificado aporta tranquilidad, seguridad jurídica y eficiencia que el correo convencional no puede ofrecer.

Regístrate ahora como cliente de MPM y empieza a enviar emails certificados directamente desde segElevia para proteger tus comunicaciones y cumplir con las exigencias legales.