eEvidence ha experimentado un problema entre las 16:41h +0100 (CET) y las 16:58h +0100 (CET) del 08-Mayo, comprometiendo parcialmente la fiabilidad del servicio.

Anoche llevamos a cabo una tarea de mantenimiento programado sobre nuestros servidores de frontend, manteniendo algunos de ellos apagados hasta este mediodía. Sin embargo, uno de los servidores se ha despertado de «mal humor», negándose a hablar con la base de datos cuando se le requería que validara a los usuarios que estaban enviando sus emails a través nuestro. Como resultado, los emails que han llegado a este servidor han sido rechazados con un error 550 y el siguiente mensaje, bastante confuso: «Your email address (…) does not belong to any Evidence account. In case you want to use the Evidence to certify your emails and digital files, please sign-up at https://secure.eevid.com/register.» Ciertamente confuso.

Tenemos en marcha un buen número de sistemas de monitorización diseñados para avisarnos 24x7x365, si algo fuera mal. En este caso en particular, nos ha llevado apenas 17 minutos solucionar el problema. Sin embargo, la ventana de tiempo ha sido demasiado amplia y hemos recibido quejas de algunos clientes. En caso de que te hayas visto afectado, rogamos que aceptes nuestras disculpas.

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